Flug verpasst oder storniert?
Übersenden Sie uns Ihre Unterlagen und wir prüfen Ihren Problemfall kostenlos – sogar bis zu 3 Jahre rückwirkend!
Welche Ansprüche haben Sie beim Verpassen oder Stornieren eines Fluges?
- Entgegen der Airline-Bedingungen, steht Ihnen mindestens eine Erstattung der Steuern und Gebühren zu. Diese kann bei günstigen Tickets bis zu 80 % des Ticketpreises ausmachen
- Auch bei verpassten Flügen steht Ihnen eine Erstattung der genannten Positionen zu
- Hat die Airline Ihren Sitzplatz weiterverkauft, steht ihnen möglicherweise der gesamte Ticketpreis zu
- Hat die Airline entgegen höchstrichterlicher Rechtsprechung Stornobearbeitungsgebühren oder Refund-Gebühren je Teilstrecke veranschlagt, bemühen wir uns auch um Rückholung dieser Positionen
Sollte Ihr Flug von der Airline annulliert, verspätet oder überbucht gewesen sein, können Sie diese Ansprüche unter „Fluggastrechte“ geltend machen.
Was sind die rechtlichen Grundlagen?
Bspw. dürfen von Airlines Stornobearbeitungsgebühren, sowie Gebühren für den Tax-Refund nicht erhoben werden. Diese sind gemäß dem Urteil des Europäischen Gerichtshofs vom 06.07.2017, EuGH, Az.,: C-290/16 unzulässig. Ein Rückerstattungsanspruch der ersparten Aufwendungen, z. B. Steuern und Gebühren ergibt sich aus § 648 BGB.
Wichtig für die Einreichung Ihres Falls ist, dass der Start- oder Zielflughafen der Reise in Deutschland oder Österreich liegt.
Wir bitten um Verständnis, dass auf Grund des hohen Bearbeitungsaufwands nur Tickets mit einem Mindestwert von 50 € akzeptiert werden können.
Nach der Prüfung Ihres Anspruchs, erhalten Sie von uns ein Formular, in welchem Sie uns die Vollmacht erteilen, sich für Ihre Rechte einsetzen zu können.
Konnte keine Rückerstattung erzielt werden, entstehen Ihnen selbstverständlich keinerlei Kosten.
Sollte auf Grund von technischen Problemen das Formular nicht funktionieren, übersenden Sie uns Ihre Unterlagen und entsprechende Angaben zum Storno bitte per Mail an flugstorno(at)ruecktritt.eu